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??Vuelve un cl?sico:
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Psicolog?a Cognitiva y Experiencia de Usuario
Pr?ximo Comienzo: 26 de enero-
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Habl? con un docente?
??La intuici?n
La intuici?n es una propiedad cognitiva muy relevante para la interacci?n. No
tiene nada m?stico u oscuro, por el contrario, es una habilidad que tenemos los
humanos para aprender a interactuar con el mundo que nos rodea. Para un jefe
no-dise?ador es muy relevante tener una noci?n general de qu? es la intuici?n
para poder evaluar dise?os y tomar decisiones.
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El dibujo enga?a nuestra intuici?n sobre la perspectiva. (M.C. Escher ? Subiendo
y bajando ? 1960)
Es dentro del nivel miro y entiendo que debe ser tomada en cuenta la intuici?n.
A diferencia de la creencia popular de que la intuici?n es una especie de sexto
sentido, la intuici?n no es m?s que una serie de patrones simples y elementales
con los que el individuo ha interactuado una cantidad suficiente de veces como
para que su reconocimiento e interpretaci?n sea semiconsciente o inconsciente, a
nivel Miro y Entiendo.
Para explicarlo vamos a recurrir al famoso experimento de Pavlov con su perro.
Pavlov fue un fisi?logo ruso que recibi? el premio Nobel en 1904. Su campo
principal de estudio fue la digesti?n y para ello contaba con un enorme criadero
de perros. En un momento de sus estudios constat? que cuando llegaban con la
comida a los perros, estos ya hab?an segregado saliva, y dedujo que lo que les
indicaba que llegar?a el alimento mucho antes de percibir siquiera el olor era
el ruido.
Para verificarlo dise?? un experimento en el que separ? un conjunto de perros
garantizando que no percibieran rastro alguno de la comida, y unos segundos
antes de alimentarlos se hac?a sonar un metr?nomo (no una campana como cuenta el
mito popular). Constat? que con el paso de los d?as, el ruido del metr?nomo
reemplazaba (condicionaba en los t?rminos de Pavlov) el est?mulo del aroma y
sabor de la comida, y efectivamente unos segundos antes de la comida, cuando
sent?an el ruido, los perros comenzaban a generar saliva. Llam? a este fen?meno
reflejo condicionado.
El reflejo condicionado es la base de la intuici?n: aprender por repetici?n un
est?mulo que nos permite predecir un evento que suceder? a continuaci?n, unos
instantes despu?s. Nuestro cerebro est? preparado, inclusive de forma m?s
poderosa y sofisticada que la de un perro, para entrenarse y poder predecir a
partir de ese entrenamiento qu? suceder? en el instante siguiente.
El padre o la madre que en la noche reconocen a sus hijos adolescentes que
llegan por el ruido de la llave, o el chofer de auto viejo que sabe por los
ruidos cu?ndo las cosas est?n bien y cuando no, y una colecci?n infinita de
estos ejemplos muestran a la intuici?n en funcionamiento. Nuestro cerebro es una
m?quina perfecta de reconocer patrones, entrenarse en ellos y aprender a
predecir qu? pasar? unos instantes despu?s.
Claro que en el ambiente natural en que evolucion? el cerebro, siempre hay que
volver a la evoluci?n para entender estos fen?menos, la secuencia de los hechos
es natural y el aprendizaje de la intuici?n nunca falla: despu?s del rayo
siempre viene el trueno, y despu?s de ?ste siempre viene el agua. Nunca es al
rev?s. Nunca est? Pavolv para quitar el metr?nomo.
En la interfaz, por el contrario, esta capacidad de aprender a predecir que
suceder? en un instante, al presionar una tecla, hacer un click o con cualquier
otra acci?n depende de decisiones de dise?o. Una interfaz intuitiva est?
dise?ada de tal forma de que las predicciones de la intuici?n del usuario
acierten siempre.
Es imprescindible tener en cuenta que la intuici?n del usuario no se entrena en
nuestro sitio, App o aplicaci?n sino en los miles de horas de interacci?n
digital que desarrolla durante a?os con otros sitios, Apps y aplicaciones. Eso
impone una regla de dise?o muy importante: una interfaz intuitiva debe ser
consistente hacia afuera con la plataforma en que ejecuta, y hacia adentro
consigo misma.
En M?rketing, el default es ser original, ser distinto. En experiencia de
usuario el default es ser est?ndar, consistente con los dem?s.
Por supuesto que no solo hay un espacio a la innovaci?n, a la mejora y a la
disrupci?n: son necesarias y bienvenidas. Pero en el dise?o de interacciones ser
original no tiene valor por s? mismo, sino que por el contrario tiene el costo
de afectar la interacci?n intuitiva, por lo que tengo que entender muy bien qu?
valor entrega ser distinto, para ponderar si justifica la introducci?n de cada
apartamiento de la consistencia y los est?ndares.
Tips:
?El dise?o es consistente, se usan un t?rmino para un concepto y la misma
representaci?n gr?fica para cada elemento a lo largo de toda la interfaz?
?Se respetan los est?ndares de la plataforma y el ecosistema en el que est?
inserta la aplicaci?n?
Las innovaciones y apartamientos de los est?ndares, ?entregan un valor
significativo??
??
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Calendario de cursos 2022
Ya est?n disponibles las fechas de los cursos? de Experiencia de Usuario y
Accesibilidad de 2022, para que puedas planificar con tiempo tu formaci?n. Pod?s
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