Pkg xen devel - Dec 2021 - La organización centrada en el diseño

Concreta Capacitaci?n?
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organizaci?n centrada en el dise?o>
??Teor?a y aplicaci?n pr?ctica de la Accesiblidad, basado en WCAG 2.1

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organizaci?n centrada en el dise?o>
Curso de Accesibilidad: Herramientas de evaluaci?n WCAG 2.1

			Pr?ximo comienzo: Febrero 2022 - 
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Habl? con un docente?
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La organizaci?n centrada en el dise?o
Tercera nota de la serie 
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organizaci?n centrada en el dise?o>
El retorno de la inversi?n en dise?o que analiza qu? decisiones estrat?gicas y
operativas debe tener una organizaci?n que coloca al dise?o como uno de los
pilares centrales de su accionar.

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organizaci?n centrada en el dise?o>

Crear una organizaci?n centrada en el dise?o no es sin?nimo de crear una
organizaci?n de dise?adores, sino tomar las decisiones estrat?gicas necesarias
para crear un proceso consolidado de dise?o que se desarrolla en medio de una
cultura de dise?o, dotarlas de los recursos necesarios y mantenerlas el tiempo
suficiente para que den resultados. Para ello es necesario incorporar el dise?o
a las decisiones de la m?s alta direcci?n, crear un departamento de dise?o que
lidere el proceso e involucrar a toda la organizaci?n en este objetivo.El dise?o
al m?s alto nivel de decisi?n
La pr?ctica m?s frecuente en las organizaciones que no tienen una cultura de
dise?o es una direcci?n empresarial que est? involucrada solamente en los
extremos del proceso: cuando se toma la decisi?n de comenzar y cuando se valora
el resultado final.
Esto es muy palpable en esas reuniones de cierre en las que se presenta al
directorio el dise?o terminado. Se escuchan frases en la que los principales
decisores justifican su ignorancia diciendo cosas como ?yo no s? nada de dise?o?
o ?ustedes son los especialistas?, atadas a un ?pero? que une una sentencia
inapelable justificada en el gusto de quien habla, en sus costumbres o en un
supuesto sentido com?n, sea lo que sea el sentido com?n si no es una mera
muletilla que intenta dar por bueno lo que yo opino sin necesidad de dar una
justificaci?n.
Para tener una estrategia centrada en el dise?o, capaz de producir excelencia en
dise?o de la interacci?n, se requiere que la direcci?n tenga la capacidad de
entender lo que comunica el equipo de dise?o, decidir en base a evidencia,
sentar al director de dise?o al m?s alto nivel y dar un mensaje s?lido y
sostenido a la organizaci?n.Tener la capacidad de entender lo que comunica el
equipo de dise?o.
Nadie piensa que para tener una estrategia centrada en el dise?o las empresas
deban estar dirigidas por dise?adores. Para nada. Lo que se necesita son
direcciones capaces de entender lo que el departamento de dise?o comunica y ser
contrapartes de calidad.
Detr?s de ese discurso sobre gustos y sentido com?n se esconde la justificaci?n
de lo injustificable: que el director de una empresa no tiene el conocimiento
necesario para tomar una decisi?n y no se preocupa por adquirirlo. Para que el
m?dico de el mejor resultado el paciente tiene que ser un buen paciente. Si
cuando el m?dico le pregunta d?nde le duele contesta con evasivas sobre lo que
le gusta, y cuando le pregunta c?mo se alimenta habla de lo que indica el
sentido com?n, el m?dico no va a poder hacer su trabajo. El departamento de
dise?o est? en la misma situaci?n. En el cap?tulo siguiente profundizaremos
sobre lo que debe saber sobre dise?o un gerente o un director no dise?ador.
Difunda esta imagen para sustituir en su organizaci?n la discusi?n sobre gustos
personales por discusi?n sobre evidencia y calidad de dise?o
Para entender al equipo de dise?o debe adem?s tener con ellos un di?logo fluido,
frecuente. Debe dedicar tiempo a lo largo de todo el proceso de dise?o, en todas
sus etapas: tiempo dedicado a entender avances, a valorar decisiones, a corregir
lineamientos, a relacionar la evoluci?n del dise?o con la evoluci?n del negocio.
La presentaci?n al directorio que revela por primera vez el dise?o cuando est?
terminado debe ser desterrada de la cultura y la operativa empresarial. La
medida justa del involucramiento de la m?s alta direcci?n al dise?o es aquella
en la que las presentaciones de dise?o le provoquen cero sorpresa.Decidir en
base a evidencia
El dise?o de la experiencia de usuario es una disciplina de campo, de
investigaci?n, de relacionamiento permanente con los usuarios. Por supuesto que
hay un cuerpo te?rico que sistematiza el conocimiento generado por la comunidad,
a la vez que los profesionales y equipos de dise?o tienen su propia experiencia
acumulada. Pero ninguna teor?a, profesional o equipo de dise?o tiene la
sabidur?a suficiente para prever c?mo se comportar?n los usuarios reales en
situaciones reales usando aplicaciones reales. No lo tienen hoy y no parece que
esto vaya a cambiar muy pronto. Esta idea se plasma en la m?xima ?Conoc? a tu
usuario: vos no sos tu usuario?.
La evidencia a analizar surge de dos fuentes principales: por un lado las
t?cnicas de observaci?n y testing con usuarios y por otro la anal?tica. La
primera abarca un conjunto de herramientas para investigar directamente c?mo
utilizan los usuarios las aplicaciones, qu? decisiones de dise?o funcionaron,
cu?les no, en qu? ?reas los usuarios interact?an de forma fluida y en cu?les no.
La anal?tica es una forma indirecta de observaci?n, en la que se utiliza
informaci?n estad?stica para entender el comportamiento de los usuarios, siendo
la m?s habitual la informaci?n de tr?fico en los sitios Web, pero no la ?nica.
Una empresa centrada en el dise?o requiere una direcci?n que entienda el
lenguaje de estos resultados, que sepa interpretar lo que arrojan y que tenga la
habilidad de relacionarla con el negocio para tomar decisiones.
Tip: un s?ntoma de problemas es que la organizaci?n utilice reportes mensuales
en vez de informaci?n en l?nea de anal?tica Web.Sentar al director de dise?o al
m?s alto nivel
Tal vez el indicador m?s directo de la madurez de una organizaci?n con respecto
al dise?o es el lugar que ocupa el director de dise?o en el organigrama. El
nivel de madurez cero es el de las empresas que no tienen un responsable de
dise?o, ni siquiera a tiempo parcial o compartido con otra responsabilidad. El
nivel m?s alto es el del director de dise?o sentado en el directorio o al menos
reportando directamente al due?o, al gerente general, CEO, secretario ejecutivo,
o como se designe al n?mero uno.
Los lineamientos estrat?gicos que dan resultados de mediano plazo, como el
dise?o, son los primeros que se recortan cuando hay problemas, con total
impunidad si no hay quien los defienda al momento de decidir. Para mantener una
estrategia en el tiempo ?sta tiene que sobrevivir las crisis y los momentos
dif?ciles, las discusiones amargas y las decisiones agrias, y para eso necesita
abogados que la defiendan en primera persona en los ?mbitos en los que se toman
las decisiones.Dar un mensaje s?lido y sostenido a la organizaci?n
?Qu? mensaje da a la organizaci?n un presidente que declara como una gracia que
no sabe nada de dise?o pero que lo que ve no le gusta? ?O el que dice que no
hizo test con usuarios pero que est? seguro de que los usuarios precisan tal o
cual cosa porque ?l lo hace as?? ?Qu? organizaci?n esperan construir a partir
del mensaje que est? impl?cito?
La direcci?n debe dar un mensaje claro, s?lido sobre la relevancia del dise?o
para el negocio, sobre la necesidad de agotar todos los recursos para tomar las
mejores decisiones, sobre el manejo profesional y responsable de los procesos y
recursos de dise?o. Y debe sostenerlo en el tiempo, para generar el contexto en
el que la cultura de dise?o pueda desarrollarse y consolidarse.?
??Nuevo!!!
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Curso de accesibilidad: Herramientas de evaluaci?n WCAG 2.1
Un curso que te permitir? comprender qu? es la Accesibilidad, conocer las 
<https://www.w3.org/TR/WCAG22/>
WCAG 2.1, publicadas por la W3C que son el est?ndar internacional de
accesibilidad y conocer herramientas para aplicarlas y evaluarlas.
Pr?ximo comienzo Febrero 2022 - Cupos limitados
(Ahora pagos en pesos argentinos para Argentina)
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