Pkg xen devel - Sep 2021 - De cómo Mercado Libre derrotó al cajero automático

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Men?s vs. Filtros
Un viejo adagio dice que se puede reconocer a un ingeniero de sistemas
pidi?ndole que dibuje un ?rbol: pondr? la ra?z arriba y las hojas abajo. All?
est? el punto central de la diferencia entre navegar y filtrar.

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El men? de texto fue probablemente la primera herramienta de interacci?n que
apareci? en las interfaces m?s all? de la linea de comandos pura y dura. La idea
es sencilla pero efectiva: se ordenan todos los comandos y contenidos en un
?rbol (en el sentido inform?tico del t?rmino: ra?z arriba y hojas abajo), se
muestran en la pantalla y se navega de arriba a abajo (por los nodos: elementos
del ?rbol que tienen hijos) hasta llegar al comando espec?fico (hoja: elemento
del ?rbol sin hijos). En las versiones m?s primitivas, la navegaci?n se
realizaba asociando un n?mero a cada opci?n que luego se digita para
seleccionarla.
La mejora de facilidad de uso que trajo la introducci?n de men?s de texto fue
enorme, porque siguen fielmente la recomendaci?n de la
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regla heur?stica 6: reconocer es mejor que recordar. El men? de texto transform?
el problema Pienso y Entiendo de escribir comandos en el problema Leo y Entiendo
de seleccionar opciones. El men? de texto llega hasta nuestros d?as y est?
presente en pr?cticamente todas las interfaces, en general con un m?todo de
selecci?n en base a punteros y clicks, sean de mouse o t?ctiles.

Cl?sico men? de texto

El cajero autom?tico sigue utilizando el men? de texto basado en un ?rbol de
opciones
M?s all? de sus virtudes, la navegaci?n del ?rbol con la ra?z arriba y las hojas
abajo tiene algunas limitaciones importantes que imponen limitaciones a su
utilidad, en algunos casos importantes.
    Igual es necesario conocer (o imaginar) el conjunto de sub-opciones     que
abarca cada opci?n de men?. Si busco un cepillo de dientes el?ctrico y estoy en
el nivel 1, d?nde clickeo, ?en higiene personal o en peque?os electrodom?sticos?
Es muy malo para la navegaci?n exploratoria    , donde no tengo una idea clara
de lo que busco sino que al rev?s, quiero ver para decidir.
Es muy dif?cil recuperarse de un error     en etapas anteriores, porque es muy
dif?cil recordar las opciones que no eleg?. Ahora estoy en el nivel 3 y para
entender que me equivoqu? tengo que recordar las opciones disponibles en el
nivel 1.
No permite promover contenido    , es decir, hacer accesible r?pidamente el
contenido o la opci?n m?s probable. Si esa opci?n est? en un nivel 4, habr? que
pasar obligatoriamente por los 3 niveles superiores para acceder a ella, y
hacerlo sin errar el camino.
El cajero autom?tico es un ejemplo de una idea perimida en un envase moderno.
Mirando la imagen surge inmediatamente la pregunta ?qu? hay dentro de ?M?s
Servicios??. Parece obvio que Cambio de Pin no es una operaci?n muy frecuente,
pero esconderla dentro de M?s Servicios hace que muchas personas no la
encuentren y por lo tanto ocupa un lugar en el nivel 1. Incluir un importe de
retiro como opci?n de nivel uno parece tambi?n un paliativo para dificultades en
la interacci?n. Si a eso se le suma la odiosa costumbre del cajero autom?tico de
dejar a los usuarios llegar al final de la transacci?n para reci?n all?
avisarles que hubo un error o que no hay dinero disponible, se explica
claramente por qu? la gente nunca les tom? cari?o (y muchos los detestan lisa y
llanamente).Filtrar
Filtrar es de alguna manera volver a poner el ?rbol en la posici?n correcta:
siempre muestro contenido primero y le permito al usuario ir reduciendo el
conjunto de opciones hasta llegar a la hoja del ?rbol que busca. Si se lo mira
con atenci?n, detr?s de las apariencias, los filtros y los men?s son dos
versiones de la misma idea, solo que filtrar resuelve las limitaciones de la
navegaci?n a trav?s de men?s sin perder potencia.

Mercado Libre muestra r?pidamente una lista de opciones y permite reducirla a
trav?s de una bater?a de filtros
Mostrar del arranque documentos u opciones (hojas) permite dar a la interfaz una
flexibilidad enorme, porque pone a disposici?n tanto del dise?ador como del
equipo de contenidos el manejo din?mico de las prioridades y las probabilidades,
la materia prima de la capacidad de adaptar la interfaz al contexto, al momento
y al usuario.
Los Men?s y los filtros no necesariamente son mutuamente excluyentes. Mercado
Libre, que tiene una implementaci?n solvente y sofisticada de filtros tiene uno
o dos niveles de men? antes de llegar a la p?gina de productos. B?squeda
avanzada, la versi?n maldita de los filtros
Una cosa es el an?lisis te?rico de los filtros como herramienta de navegaci?n y
otra la implementaci?n. En universos extensos de informaci?n definir qu? y c?mo
filtrar, dar lugar a prioridades, as? como entender las formas de organizar y
desplegar la informaci?n son todas tareas exigentes.
Una versi?n distorsionada de los filtros, basada en la idea err?nea de que el
usuario sabe exactamente lo que quiere, es la b?squeda avanzada.

La b?squeda avanzada es la versi?n maldita de un sistema de filtrado
La b?squeda avanzada muestra el ?rbol pero sin las hojas. Muestra las posibles
bifurcaciones de cada uno de los nodos, pero con el requerimiento de imaginar
las consecuencias de las decisiones. Clickea el bot?n reset y vuelve todo el
problema al nivel Pienso y Entiendo. Y esa nunca es una gran apuesta.?
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